¡En Aiyana nos esforzamos por brindarle productos de la más alta calidad y queremos que le encante su compra! Si por algún motivo no está completamente satisfecho, ofrecemos una política de devolución y cambio sin complicaciones.

Política de devoluciones:

Aceptamos devoluciones de prendas dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos. Sin embargo, tenga en cuenta que se aplican los siguientes términos y condiciones:

• El artículo debe devolverse en su estado original: sin usar, sin usar, sin modificaciones y con etiquetas y embalaje originales.
• Los artículos marcados como en oferta no se pueden devolver, pero son elegibles para una tarjeta de regalo.
• Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
• Algunos artículos no son elegibles para devolución o reembolso, pero lo indicaremos claramente en la página del producto.

Cómo iniciar una devolución:

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en enquires@aiyanaswims.com para iniciar el proceso de devolución. Asegúrese de que el artículo esté empaquetado de forma segura e incluya el albarán de embalaje original o la confirmación del pedido.

Envíenos el artículo utilizando su servicio de mensajería preferido y obtenga una referencia de seguimiento.

Una vez que recibamos los artículos devueltos, se someterán a una inspección para garantizar que cumplan con los criterios de elegibilidad para la devolución. Le notificaremos vía correo electrónico de la aprobación o rechazo de su devolución.

Exclusiones:

• Los artículos de Aiyana Sale se reembolsan mediante tarjetas de regalo.
• Aiyana no acepta cambios internacionales, pero se aceptan devoluciones de artículos elegibles según esta política.

Politica de intercambio

Entendemos que a veces el ajuste no es el adecuado y puede ser particularmente más complejo con trajes de baño de talla de copa, pero no te preocupes, estaremos encantados de aceptar cambios por cualquier prenda que no se use y tenga las etiquetas intactas.

• Aceptamos cambios de prendas elegibles dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos.
• Para cambiar su artículo, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en
  enquires@aiyanaswims.com
• Los cambios tardan entre 3 y 5 días hábiles en procesarse después de su recepción en nuestro almacén.
• Tenga en cuenta que no cubrimos el costo de enviar los artículos a nuestro
  depósito.
• En el primer cambio, te enviaremos el nuevo artículo sin coste adicional.